El consumidor, unilateralmente y sin necesidad de justificación, podrá desistir del contrato, sin más penalización que el coste directo de devolución de la mercancía suministrada. Una vez entreguemos el pedido, deberá revisar si su pedido está correcto, en caso de haber cometido un error en su pedido, daremos solución en el momento.
Si el producto llega estropeado, se lo cambiamos por uno nuevo sin costes, ni de producto, ni de envío. Para informar sobre un envío defectuosos o un problema en el producto, o trasladar una queja o reclamación, contacte con nosotros en el correo: marta@martamengod.com
En 24 horas recibirá respuesta por parte de Marta Mengod. Recuerde que deberá enviarnos una fotografía del producto defectuoso o paquete en mal estado. Una vez revisemos su reclamación, un transportista irá a recoger el producto defectuoso. Por nuestra parte, una vez tengamos el producto, comprobaremos el daño y le enviaremos uno nuevo, siempre y cuando comprobemos que el desperfecto ha sido de fabricación.
No se admitirán devoluciones por un mal uso del producto. Tendrá un plazo de 24 horas para poder realizar la devolución de un pedido.
Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, puede contactar por teléfono o mail indicando el número de pedido.
El producto ha de devolverse en perfectas condiciones y siendo la misma cantidad de producto servido.
En caso de que en el pedido faltara algún producto que nos solicitó, éste o estos productos se le entregarán sin coste en su domicilio. En el caso de que su pedido fuera pagado integramente se le entregarán los productos faltantes y no será necesario abonar nada. En el caso de que se cobrara su pedido sin incluir los productos faltantes, a la entrega de estos productos en su domicilio deberá abonarlos.
